Política de PrivacidadeAegis AI - Consultoria e Desenvolvimento

1. Introdução

A Aegis AI ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, websites (aegisai.com.br e mind.aegisai.com.br) e plataformas, você concorda com os termos desta política.

2. Dados Coletados

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Informações de Contato: Nome, e-mail, telefone, empresa
• Dados de Cadastro: Informações fornecidas ao criar uma conta em nossas plataformas
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários de contato
• Dados de Pagamento: Informações de faturamento processadas por gateways seguros (não armazenamos dados de cartão de crédito)

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário (veja seção 6)
• Logs de Sistema: Registros de acesso e uso das plataformas para fins de segurança e diagnóstico

2.3. Dados de Integração WhatsApp

Para clientes que utilizam nossos serviços de chatbot e automação via WhatsApp (plataforma Mind):

• Mensagens trocadas entre seu negócio e seus clientes via WhatsApp Business API
• Metadados de conversas (horários, status de entrega, números de telefone)
• Informações de configuração da conta WhatsApp Business

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestação de Serviços: Entregar consultoria, desenvolvimento de software, soluções de IA e automação contratadas
• Comunicação: Responder dúvidas, enviar atualizações sobre projetos e suporte técnico
• Faturamento: Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Segurança: Proteger nossos sistemas, detectar fraudes e prevenir acessos não autorizados
• Melhorias: Analisar uso das plataformas para aprimorar nossos serviços
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): Para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp
• Gateway de Pagamento (Pagar.me): Para processamento seguro de transações financeiras
• Provedores de Infraestrutura (AWS, Google Cloud, etc): Para hospedagem segura de dados
• Ferramentas de Análise: Para entender o uso de nossas plataformas (dados anonimizados)

4.2. Obrigações Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, autoridades reguladoras ou para proteger direitos, segurança e propriedade da Aegis AI e de terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em data centers de provedores internacionais confiáveis que atendem aos padrões de segurança e privacidade internacionais.

5.2. Medidas de Segurança

• Criptografia: Uso de SSL/TLS para proteção de dados em trânsito
• Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento: Sistemas de detecção e resposta a incidentes de segurança
• Backup: Cópias de segurança regulares para prevenir perda de dados
• Testes de Segurança: Auditorias e pentests periódicos

5.3. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de faturamento são mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal brasileira.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site (autenticação, segurança)
• Cookies de Desempenho: Para analisar como o site é usado e melhorar a experiência
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar preferências e configurações

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento para tratamento de dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão humana de decisões tomadas por sistemas automatizados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de contact1@aegisai.com.br ou WhatsApp +55 24 99944-1844.

8. Integração WhatsApp Business

Para clientes que utilizam nossa plataforma Mind (chatbot WhatsApp):

• Utilizamos a API Oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta Platforms
• As mensagens são processadas de acordo com os Termos de Serviço do WhatsApp Business
• Você é responsável por obter consentimento de seus clientes para comunicação via WhatsApp
• A Aegis AI atua como processador de dados; você é o controlador dos dados de seus clientes
• Não somos afiliados ao WhatsApp Inc. ou Meta Platforms, Inc.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos medidas para deletá-los imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou legislação aplicável. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso suas preocupações não sejam resolvidas, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Website: www.gov.br/anpd